Customer Service Executive (Bali - Music & Education Enthusiasts Welcome)

Bergabunglah dengan The Supreme HR Advisory sebagai Customer Service Executive di pulau Bali yang penuh warna dan kekayaan budaya! Ini adalah kesempatan unik untuk menggabungkan passion Anda dalam layanan pelanggan dengan fleksibilitas kerja remote di salah satu destinasi wisata dunia yang paling dicari.

Di The Supreme HR Advisory, kami mencari individu yang tidak hanya memiliki keahlian dalam layanan pelanggan, tetapi juga memiliki semangat untuk menghubungkan orang-orang dan menciptakan pengalaman positif. Sebagai Customer Service Executive, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan layanan kami, memastikan setiap interaksi memberikan nilai tambah dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial dengan profesionalisme dan keramahan.
• Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
• Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Membuat laporan mingguan dan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Menghadiri rapat tim secara berkala untuk mendiskusikan perkembangan dan tantangan dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Pendidikan minimal Sarjana dari bidang apa pun.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
• Keahlian dalam menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman dengan industri HR atau layanan klien akan menjadi nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja secara independen dan berorientasi pada hasil.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait