Contact Centre Agent - Paid Training & Competitive Allowance

Mulai karir Anda dalam layanan pelanggan di PERSOL di Bali dengan pelatihan berbayar dan tunjangan tertinggi di industri ini. Sebagai Contact Centre Agent, Anda akan bekerja di pusat layanan kami yang modern dan ramah lingkungan, menawarkan pengalaman kerja yang menyenangkan dan penuh tantangan.

Dengan jam kerja 5 hari seminggu (40 jam per minggu), Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani panggilan pelanggan, memberikan solusi yang cepat dan efisien, serta memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan pertumbuhan yang besar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesionalisme dan keramahan.
• Menyediakan solusi yang tepat dan cepat untuk pertanyaan atau masalah pelanggan.
• Merekam dan mengelola data pelanggan dengan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce.
• Memastikan tingkat kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
• Mengikuti pedoman perusahaan dan protokol keamanan informasi.
• Bekerja sama dengan tim untuk mencapai target layanan pelanggan.
• Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau perhotelan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Kemampuan menggunakan komputer dan sistem CRM.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki semangat pelayanan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perhotelan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait